POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ & RGPD – TECH-CLEAN

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ & PROTECTION DES DONNÉES (RGPD)

Objet de la politique

La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site www.tech-clean.org :

  • Des données personnelles collectées les concernant ;

  • Des finalités de ces traitements ;

  • Des bases légales utilisées ;

  • Des destinataires des données ;

  • De la durée de conservation ;

  • Des droits dont ils disposent en application du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés modifiée.

TECH-CLEAN s'engage à traiter les données personnelles de manière licite, loyale, transparente, sécurisée et proportionnée.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via le site est :

  • TECH-CLEAN

  • Représentée par : ALEN REPAJA

  • Email de contact pour les données personnelles : techclean.herault@gmail.com

Données collectées

Dans le cadre du site www.tech-clean.org, et notamment via :

  • Formulaire(s) de contact ou de demande de devis

  • Contact par email direct : techclean.herault@gmail.com

  • Contact téléphonique : 07.71.23.23.71

  • Navigation sur le site (cookies / mesures d'audience, si activés)

TECH-CLEAN peut collecter les catégories de données suivantes :

Données d'identification :

  • Nom, prénom

  • Entreprise / organisation

  • Fonction ou rôle (facultatif)

Données de contact :

  • Adresse email

  • Numéro de téléphone

  • Adresse postale (si fournie, ex. pour devis ou intervention)

Données liées à la demande :

  • Type de demande (devis nettoyage, contrat maintenance, audit, etc.)

  • Nombre de postes / étendue du parc informatique

  • Description libre de la demande, précisions techniques, contraintes d'intervention

  • Toute information communiquée volontairement par l'utilisateur

Données de navigation (si outils de mesure d'audience activés) :

  • Pages consultées

  • Durée de visite

  • Type d'appareil, navigateur, système d'exploitation

  • Adresse IP pseudonymisée / tronquée selon l'outil utilisé

Remarque : TECH-CLEAN ne collecte pas de données sensibles (origine raciale ou ethnique, opinions politiques, religion, santé, etc.) via son site.

Finalités des traitements

Les données collectées via le site sont utilisées pour les finalités suivantes :

1. Gestion des demandes de contact et de devis

  • Répondre aux sollicitations envoyées via le site, par email ou téléphone

  • Établir des devis personnalisés

  • Planifier des rendez-vous, audits ou interventions

2. Gestion de la relation client / prospect

  • Suivi commercial des demandes

  • Relances liées à des devis en cours ou interventions programmées

  • Gestion des contrats et interventions techniques

3. Amélioration des services et du site (si mesure d'audience activée)

  • Statistiques de fréquentation anonymisées ou pseudonymisées

  • Amélioration de l'ergonomie et du contenu du site

  • Analyse des besoins des utilisateurs

4. Respect des obligations légales

  • Facturation, comptabilité, suivi administratif

  • Gestion des éventuels litiges, réclamations, contrôles administratifs ou fiscaux

Bases légales des traitements

Conformément au RGPD, les traitements de données mis en œuvre par TECH-CLEAN reposent sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (article 6.1.b RGPD)

    • Traitement des demandes de devis

    • Organisation des interventions

    • Exécution des prestations de nettoyage / maintenance

  • Intérêt légitime de TECH-CLEAN (article 6.1.f RGPD)

    • Gestion de la relation client / prospect

    • Protection de l'organisation (gestion des litiges, prévention des fraudes)

    • Amélioration du site et de l'offre de services

  • Obligation légale (article 6.1.c RGPD)

    • Conservation des pièces comptables

    • Réponse aux demandes des autorités

  • Consentement (article 6.1.a RGPD), lorsque requis

    • Cookies non essentiels (mesure d'audience avancée, tracking marketing)

    • Envoi de communications marketing

Destinataires des données

Les données personnelles collectées peuvent être transmises, dans la limite de leurs attributions respectives, aux destinataires suivants :

En interne :

  • Dirigeant de TECH-CLEAN

  • Collaborateurs habilités (techniciens, personnel administratif ou commercial)

En externe (prestataires / sous-traitants) :

  • Hébergeur du site (Webador)

  • Prestataire de messagerie ou d'hébergement email

  • Éventuels prestataires de mesure d'audience ou d'outils CRM, si utilisés

TECH-CLEAN s'assure que tout prestataire externe présente des garanties suffisantes en matière de protection des données personnelles (contrat de sous-traitance, clauses de confidentialité, hébergement dans l'UE ou encadrement légal adéquat).

Les données ne sont jamais vendues à des tiers.

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant des durées limitées, proportionnées aux finalités poursuivies :

  • Demandes de contact / devis sans suite :

    • Jusqu'à 3 ans après le dernier contact émanant de l'utilisateur (prospects).

  • Clients :

    • Données liées aux interventions et à la relation client : jusqu'à 5 ans après la fin de la relation contractuelle.

    • Pièces comptables (factures, etc.) : 10 ans (obligation légale).

  • Données de navigation (cookies de mesure d'audience) :

    • Généralement entre 13 mois et 25 mois, selon l'outil utilisé et la configuration.

Au terme de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, toute personne dont les données sont traitées par TECH-CLEAN dispose des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données sont traitées, et en recevoir une copie.

  • Droit de rectification : corriger ou compléter des données inexactes ou incomplètes.

  • Droit d'effacement ("droit à l'oubli") : demander la suppression de ses données.

  • Droit à la limitation du traitement : geler temporairement l'usage des données.

  • Droit d'opposition : s'opposer à tout moment à un traitement fondé sur l'intérêt légitime.

  • Droit à la portabilité : recevoir les données fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

  • Droit de retirer son consentement : lorsque le traitement est basé sur le consentement.

Ces droits peuvent être exercés en écrivant à :

  • Email : techclean.herault@gmail.com

  • Adresse postale : TECH-CLEAN – 34560 Villeveyrac, Hérault – Occitanie, France

La demande doit préciser l'identité de la personne et l'objet de la demande. TECH-CLEAN pourra demander une preuve d'identité en cas de doute raisonnable.

Réclamation auprès de la CNIL

En cas de difficulté ou de désaccord persistant concernant la gestion de vos données personnelles, vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
www.cnil.fr

Sécurité des données

TECH-CLEAN met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment :

  • Protection des boîtes mails et accès administratifs par mot de passe fort

  • Limitation des accès aux seules personnes habilitées

  • Sauvegardes sécurisées des données professionnelles

  • Choix de prestataires offrant des garanties sérieuses en matière de sécurité et de confidentialité

Cependant, aucun système n'étant totalement infaillible, TECH-CLEAN ne peut garantir une sécurité absolue d'Internet. En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque élevé pour les droits et libertés, les personnes concernées seront informées conformément à la réglementation.

 POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES

Définition

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur le terminal de l'utilisateur (ordinateur, smartphone, tablette…) lors de la consultation d'un site web. Il permet, entre autres, de :

  • Mémoriser les préférences de navigation

  • Mesurer l'audience et les performances du site

  • Proposer des fonctionnalités ou contenus personnalisés

Types de cookies utilisés

Sur www.tech-clean.org, les catégories de cookies suivantes peuvent être utilisées :

1. Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site

  • Indispensables pour la navigation et l'accès à certaines fonctionnalités (sécurité, sessions, affichage adapté).

  • Ces cookies ne nécessitent pas de consentement.

2. Cookies de mesure d'audience (analytics) (si activés)

  • Permettent d'analyser la fréquentation du site, les pages consultées, les performances.

  • Utilisés pour améliorer le contenu et l'ergonomie du site.

  • Peuvent nécessiter le consentement préalable selon la configuration de l'outil.

3. Cookies de fonctionnalités ou tiers (si présents : intégration vidéo, cartes, etc.)

  • Permettent d'afficher des contenus tiers (ex. carte interactive, vidéo).

  • Peuvent impliquer le dépôt de cookies par ces services externes.

TECH-CLEAN ne met pas en place, à ce jour, de cookies publicitaires pour du reciblage marketing, sauf mention contraire explicitement ajoutée.

Bandeau cookies et consentement

Lors de la première visite sur le site, un bandeau cookies peut apparaître pour :

  • Informer l'utilisateur de la présence de cookies ;

  • Lui permettre d'accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non strictement nécessaires ;

  • Recueillir son consentement préalable lorsque cela est requis.

L'utilisateur peut à tout moment modifier ses choix via :

  • Un lien "Gestion des cookies" ou "Préférences cookies"

  • Les paramètres de son navigateur (suppression des cookies, blocage, etc.)

Paramétrage du navigateur

L'utilisateur peut configurer son navigateur pour :

  • Accepter ou refuser tous les cookies

  • Être informé lorsqu'un cookie est déposé

  • Supprimer régulièrement les cookies de son terminal

Les modalités de configuration dépendent du navigateur utilisé (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.). Se référer à la rubrique "Aide" de chaque navigateur pour plus de détails.

MISE À JOUR DE LA POLITIQUE

TECH-CLEAN se réserve le droit de modifier les présentes mentions légales et politique de confidentialité afin de :

  • Tenir compte de l'évolution de la réglementation

  • Prendre en compte les évolutions techniques ou fonctionnelles du site

  • Ajouter de nouveaux services ou outils tiers

La version en vigueur est celle publiée sur le site www.tech-clean.org à la date de consultation.

Dernière mise à jour : 03 décembre 2025